DM App

Se mesmo após essas orientações você não conseguir acessar o DM App, entre em contato pelos nossos canais oficiais para te ajudarmos.

Sim. Manter o DM App atualizado garante melhor desempenho, mais segurança e acesso às funcionalidades mais recentes. 
Sempre que possível, utilize a versão mais atual disponível na Google Play ou Apple Store. 

É o aplicativo no qual você acessa e gerencia os produtos da DM, como cartões de loja e Visa! Além disso, você pode ter acesso a sua DM Conta pra fazer transações, de maneira simples, rápida e sem as filas dos bancos.

É só buscar por DM App nas lojas Google Play e Apple Store e baixar. Depois, clique em “Criar meu acesso” e siga os passos dentro do aplicativo. 

O DM App é feito para todas as pessoas físicas residentes no Brasil e maiores de 18 anos (mediante análise).

Isso pode acontecer quando não é possível validar todos os dados informados no cadastro. Você pode tentar se cadastrar de novo no prazo informado pelo aplicativo. 

Não, pra se cadastrar no DM App não é preciso passar por nenhuma análise de crédito. Fazemos apenas uma análise cadastral. Basta seguir as validações para garantir a sua própria segurança.

Para atualizar seus dados pessoais:

1. Acesse o menu “Mais” no menu inferior; 
2. Clique em “Dados Pessoais”; 
3. Selecione as informações que deseja alterar. 

Sim, na tela de login você tem a opção de redefinir a senha do aplicativo. Basta clicar em “esqueci minha senha” e seguir os passos.

O DM App é nosso aplicativo, que você baixa nas lojas de aplicativo do seu celular. É com ele que você tem acesso e movimenta sua DM Conta, que é a nossa conta digital.

Com a DM Conta no DM App você pode enviar Pix de qualquer lugar, fazer transferências entre contas DM e conferir seu saldo e extrato!

Além disso, é possível solicitar um cartão de crédito Visa, gerenciar todos seu cartões DM em um só lugar, fazer depósitos via boleto, pagar contas e fazer recarga do seu celular.

Outro benefício é que, ao pagar sua fatura com saldo da conta, seu limite fica disponível em instantes!

Não, o acesso à sua conta é feito exclusivamente pelo aplicativo oficial, que é o DM App. Não existem outros aplicativos para isso e nem sites. Cuidado com golpes!

Ainda não temos essa opção, mas vamos te avisar quando estiver disponível.

Não, mas você pode fazer transações via Pix. Além disso, você pode pedir um cartão de crédito através do nosso WhasApp (12) 2136-0100. A aprovação desse cartão de crédito está sujeita à análise de crédito.

Entre no DM App, vá até a opção “Mais” do menu inferior do aplicativo e clique em “Configurações da conta”. Vamos te direcionar ao atendimento pra concluir sua solicitação. 

O prazo de baixa bancária é de até 3 dias úteis e você pode pagar boletos em geral.

A compensação ocorre na mesma hora e seu limite é restabelecido em instantes.

Sim, através da opção de pagamento pelo saldo da conta.

Você consegue colocar dinheiro na DM Conta de forma imediata, via Pix.

É possível cadastrar até 5 chaves em sua DM Conta.

Não! Elas não têm custo e podem ser feitas em qualquer dia e horário.

Não, mas temos o Pix. E o Pix pode ser feito inclusive para quem ainda não tem a chave Pix cadastrada!

A recarga pode ser debitada direto do saldo da sua DM Conta, ou no crédito, caso você tenha um cartão DM e ele apresente essa opção.

Não precisa fazer cadastro no DM App pra pedir o cartão, mas se o cartão for aprovado é possível fazer a gestão dele no DM App.

A aprovação no DM App não garante aprovação de um cartão, porém ajuda a DM a te conhecer como cliente pra ofertar produtos financeiros.

Sim, você pode. Pra pedir a alteração, acesse o menu “Cartões” e escolha em qual cartão quer alterar o limite. Clique em “Gestão de limite”, depois em “Como aumentar meu limite total?”. Por fim, clique em “Pedir aumento”. Você já consegue ver o novo limite caso aconteça um aumento!

Sim, na opção “Cartões”, dentro da área do cartão, é possível alterar ou redefinir a senha. Basta acessar o campo “Mudar senha do cartão”.

Se você está com dificuldade de acessar a câmera, pode ser que essa opção esteja desabilitada em seu celular. Caso isso esteja acontecendo, tente efetuar os seguintes passos:

1. Acesse Configurações;
2. Clique em gerenciar aplicativos e selecione o DM App;
3. Vá em permissões do aplicativo > câmera > permitir;
4. Acesse o DM App de novo.

A biometria facial é uma tecnologia que reconhece seu rosto pra garantir mais segurança e praticidade no seu dia a dia.

Ele protege sua conta e evita acessos não autorizados. É mais segurança para você!

Para garantir que sua biometria seja reconhecida sem problemas, siga essas dicas:

• Escolha um local bem iluminado;
• Tire acessórios, como óculos e bonés;
• Segure o celular na altura do rosto e mantenha ele centralizado;
• Para aproximar, leve o celular ao rosto e não o contrário.

Você pode tentar a limpeza de cache ou a reinstalação o aplicativo. 

 Para o Sistema Android, faça os seguintes passos:  

1. Acesse Configurações > Apps e notificações;  
2. Gerenciar APP > Selecione o DM App;  
3. Limpar dados ou armazenamento e cache; 
4. Limpar cache; 
5. Você vai receber uma confirmação pra limpar o cache do aplicativo. Confirme a ação tocando em “Ok” ou “Limpar”. 

Para o Sistema IOS, tente o seguinte:  

1.  Ajustes > Geral;
2.  Armazenamento do iPhone;
3.  Apps  > Selecione o DM App;  
4.  Apagar App;  
5.  Clique novamente em “Apagar App”.  

Atenção: algumas informações podem variar de acordo com a versão do Android ou marca do celular. Ao finalizar a limpeza, desinstale e instale a nova versão a partir da loja (procurar por DM App na Playstore ou Appstore).