Dicas pra se proteger de golpes
Atenção ao nosso perfil oficial
Nosso perfil oficial no Instagram é o @vocedm. Viu o selo de verificação? Pode confiar, é a gente!
Cuidado com golpes no WhatsApp
Não pedimos biometria, dados de segurança ou fotos do seu cartão por WhatsApp. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat no DM App.
Fique de olho em cobranças suspeitas
Não cobramos nada pra aprovar cartões, empréstimos ou outros serviços, nem pedimos pagamento para preencher propostas.
Confira se o boleto é verdadeiro
Na hora de pagar suas contas, veja se todas as informações do boleto estão certas, como o código do banco emissor e o CNPJ da empresa que vai receber o valor.
Funções que aumentam sua segurança
Interrupção de acesso no app
Seu acesso ao DM App pode ser interrompido se identificarmos algum risco no seu celular. Entenda melhor
Confirmação de compra
Em caso de compra suspeita, vamos te ligar ou confirmar com você pelo WhatsApp.
Cartão por aproximação
Suas informações estão seguras quando você paga por aproximação com o cartão Visa.
Código de segurança dinâmico (CVC)
Com o código de segurança dinâmico, sua compra online fica mais segura.
Limites no Pix
Ajuste o valor limite das suas transferências no Pix e reduza riscos.
Bloqueio do cartão
Você pode bloquear seu cartão físico temporariamente sempre que precisar.
Bloqueio de pagamentos
Para sua segurança, pagamentos feitos de madrugada são bloqueados.
Foi alvo de golpe ou identificou uma fraude? Faça sua denúncia!
Denunciar golpes ou fraudes é essencial pra proteger sua conta e ajudar a manter o ambiente financeiro mais seguro para todos. Viu algo suspeito? Fale com a gente! Sua denúncia pode fazer a diferença.
Nossos canais oficiais de atendimento
Chat online
Fale com nossa central de atendimento online pelo DM App, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Todos os dias das 07h às 22h pelo telefone 0800 702 5004
Dúvidas frequentes sobre segurança
A DM nunca pede dados sensíveis, como CPF, senhas, número do cartão ou códigos de segurança. Validações, quando necessárias, são feitas de forma segura. Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais oficiais.
Não. A DM não faz cobranças pra aprovações de cartão, empréstimos ou aumento de limite.
No DM App você consegue fazer o bloqueio temporário do seu cartão.
Depois de fazer o bloqueio, vale conferir se alguém de confiança usou o cartão ou se é uma compra que você acabou esquecendo. Se você realmente não reconhece a compra, entre em contato pelo nosso chat.
Não compartilhe sua senha, CVV ou dados pessoais. Ative notificações de transações e use apenas sites confiáveis.
