Dicas pra se proteger de golpes
Atenção ao nosso perfil oficial
Nosso único perfil no Instagram é o @vocedm e também estamos no WhatsApp. Viu o selo de verificação? Pode confiar, é a gente!
Cuidado com golpes no WhatsApp
Não pedimos sua biometria, dados de segurança ou fotos do seu cartão por WhatsApp. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat.
Fique de olho em cobranças suspeitas
Não cobramos nada pra aprovar cartões, empréstimos ou outros serviços, nem pedimos pagamento para preencher propostas.
Confira se o boleto é verdadeiro
Na hora de pagar suas contas, veja se todas as informações do boleto estão certas, como o código do banco emissor e o CNPJ da empresa que vai receber o valor.
Funções que aumentam sua segurança
Entenda como cuidamos da sua segurança:
Controle na palma da mão
No DM App você acompanha tudo que acontece na sua conta.
Confirmação de compra
Em caso de compra suspeita, vamos te ligar ou confirmar com você pelo WhatsApp.
Cartão por aproximação
Suas informações estão seguras quando você paga por aproximação.
*Somente para cartões Visa
Código de segurança dinâmico (CVC)
Com o código de segurança dinâmico, sua compra online fica mais segura.
Limites no Pix
Ajuste o valor limite das suas transferências no Pix.
Bloqueio temporário
Você pode bloquear seu cartão físico sempre que precisar. Assim, você se protege!
Bloqueio de pagamentos
Pra sua segurança, pagamentos feitos de madrugada vão ser bloqueados.
Foi alvo de golpe ou identificou uma fraude? Faça sua denúncia!
Denunciar golpes ou fraudes é essencial pra proteger sua conta e ajudar a manter o ambiente financeiro mais seguro para todos. Viu algo suspeito? Fale com a gente! Sua denúncia pode fazer a diferença.
Nossos canais oficiais de atendimento
Auto atendimento e chat online
Fale com nossa central de atendimento online, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Todos os dias das 07h às 22h.
Comercial
Se você é um lojista parceiro, entre em contato pelo Whatsapp – 0800 702 5004
Canal de denúncias
Recebeu um SMS suspeito ou viu um site que parece falso?
Faça sua denúncia com segurança aqui.
Dúvidas frequentes sobre segurança
A DM nunca pede dados sensíveis, como CPF, senhas, número do cartão ou códigos de segurança. Validações, quando necessárias, são feitas de forma segura. Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais oficiais.
Não. A DM não faz cobranças pra aprovações de cartão, empréstimos ou aumento de limite.
No DM App você consegue fazer o bloqueio temporário do seu cartão.
Depois de fazer o bloqueio, vale conferir se alguém de confiança usou o cartão ou se é uma compra que você acabou esquecendo. Se você realmente não reconhece a compra, entre em contato pelo nosso chat.
Não compartilhe sua senha, CVV ou dados pessoais. Ative notificações de transações e use apenas sites confiáveis.
