Clientes UZE

Clientes com cartão de loja podem acompanhar as compras pelo DM App. No boleto para pagamento, o nome da empresa vai aparecer como DM PL S.A.

Já clientes com cartão de loja que contém a bandeira de pagamento Visa, ou seja, aquele que pode ser usado na loja de origem e em outros estabelecimentos, passam a ter duas gestões, a depender do lugar onde a compra foi feita:

• Compras feitas na loja de origem do cartão: são registradas e acompanhadas no DM App. O nome que você verá no boleto é DM PL S.A.

•  Compras feitas fora da loja, usando a bandeira do cartão: são registradas e acompanhadas no Uze App. Neste caso, a responsável pelo faturamento, ou seja, por emitir a nota e formalizar a venda, é a Omni Financeira.

Sim. Para acompanhar as compras feitas com o cartão de loja, é necessário baixar o DM App. Pelo aplicativo, além de fazer a gestão do seu cartão, você pode:

• Acompanhar suas faturas e fazer pagamentos;

• Gerenciar seus limites;

• Visualizar e redefinir suas senhas;

• Realizar Pix, transferências e muito mais.

É só buscar por DM App nas lojas Google Play ou Apple Store e baixar o aplicativo. Depois, clique em “Criar conta” e siga o passo a passo. Criar sua conta é fácil e rápido e não tem nenhum custo.

Importante: o cadastro da DM não é o mesmo que o da UZE. Você precisa criar um novo login e senha clicando em “Criar conta”.

A abertura da conta no DM App é sujeita à validação de segurança. Se você tentou criar a sua e não conseguiu, provavelmente, por algum motivo, não foi possível validar todos os seus dados do cadastro. Você pode tentar se cadastrar de novo no prazo informado pelo aplicativo.

Nesses casos, tente fazer a limpeza de cache do seu dispositivo, e o processo pra isso muda de acordo com o sistema operacional do seu celular.

Pra quem tem Android, o caminho é esse:

• Acesse Configurações > Apps e notificações; 

• Gerenciar APP > Selecione o DM App;

• Limpar dados ou armazenamento e cache;

• Limpar cache;

• Você vai receber uma confirmação pra limpar o cache do aplicativo. Confirme a ação tocando em “Ok” ou ”Limpar”. 

Pra quem tem Iphone (sistema IOS), tente o seguinte:

• Ajustes > Geral;

• Armazenamento do iPhone;

• Apps > Selecione o DM App;

• Apagar App;

• Clique novamente em “Apagar App”.

Atenção: algumas informações podem variar de acordo com a versão do Android ou marca do celular. Ao finalizar a limpeza, desinstale e instale a nova versão a partir da loja (procurar por DM App na Playstore ou Appstore).

Compras realizadas na loja de origem do cartão agora são administradas pela DM, por isso é normal que elas apareçam dentro do DM App.

Não. Por enquanto, você pode continuar usando o seu cartão UZE normalmente.

Caso prefira fazer a troca do cartão, você pode solicitar a segunda via, que já virá com a marca da DM. Quando a segunda via chegar, será necessário fazer o desbloqueio dentro do DM App e, ao desbloquear o novo cartão, o antigo deixa de funcionar.

Se você não quiser pedir a segunda via do cartão, não tem problema: clientes com cartão de loja UZE (aquele aceito exclusivamente no estabelecimento onde ele foi feito) podem continuar usando o DM App pra administrar suas compras.

Não, seu limite continua o mesmo.

Alguns clientes tiveram a data de vencimento alterada. Você pode consultar se houve mudança no DM App.

Faturas de cartão de loja podem ser pagas pelo DM App, por boleto, em instituições bancárias ou na loja física.

Faturas de cartões com bandeira Visa podem ser pagar pelo UZE App, por boleto ou em instituições bancárias.

Atenção: clientes com cartão com bandeira Visa que tenham compras na loja de origem e em outros estabelecimentos terão duas faturas — uma no DM App (referente às compras na loja de origem) e outra no UZE App (referente às compras em outros estabelecimentos).

Compras antigas, parceladas e saldos anteriores continuam visíveis no UZE App até serem totalmente pagas. Após o pagamento de todo o saldo devedor, você não vai mais receber faturas UZE, somente da DM, e as novas compras passarão a aparecer no DM App.

Acesse o DM App, clique na opção “Cartões” e acesse o campo “Mudar senha do cartão” pra alterar sua senha.

Você pode pedir um aumento de limite pelo DM App, no menu “Cartões”.

1. Clique em “Gestão de limite”.
2. Clique em “Como aumentar meu limite total”.
3. Por fim, vá em “Pedir aumento”.

*O aumento de limite é sujeito à análise de crédito.

Se você identificou uma compra suspeita na sua fatura, recomendamos fazer o bloqueio temporário do seu cartão pelo DM App. Nesses casos, tente recordar se emprestou o cartão para alguém e confira se você identificou corretamente a cobrança (lembre-se que compras antigas aparecerão no UZE App e as novas no DM App). Se ainda assim não reconhecer a compra, entre em contato com a gente pelo chat.

O cartão provisório, disponível apenas para clientes com cartão de loja, é um link com o número de um cartão, que pode ser utilizado para realizar compras antes mesmo do cartão físico chegar na sua casa.