DM lança canal de atendimento em Libras no site

A iniciativa garante uma comunicação mais acessível e autonomia pra pessoas surdas ou com deficiência auditiva

No Brasil, 14,4 milhões de pessoas têm algum tipo de deficiência, sendo que 2,6 milhões relatam dificuldade pra ouvir. O dado é do Censo 2022 do IBGE e mostra como a comunicação acessível é urgente.

Para que essa parcela da população que possui algum produto DM receba o atendimento que merece, a partir de agora, clientes surdos ou com deficiência auditiva podem falar com a gente em Libras, por videochamada, direto pelo nosso site.

Em poucos cliques, dá pra tirar dúvidas, resolver pendências e seguir com a vida financeira com mais autonomia e privacidade.

O que é Libras?

Libras, a Língua Brasileira de Sinais, é reconhecida pela Lei nº 10.436/2002 como meio oficial de comunicação e expressão. Trata-se de um sistema linguístico visual e motor, com estrutura gramatical própria, amplamente utilizado pelas comunidades com deficiência auditiva no Brasil.

Como funciona a videochamada em Libras?

Para receber atendimento em Libras no site da DM, é simples: 

1. Acesse essa página no nosso site vocedm.com.br/portal/atendimento-em-libras/
2. Clique no botão “Acessar atendimento” ou “Iniciar videochamada”.
3. Informe os dados solicitados no chat
4. Uma nova tela será aberta e pronto!
5. Um atendente vai aparecer e se conectar em Libras.

O que dá pra resolver em Libras?

Tudo! É possível tirar dúvidas sobre o cartão DM Visa, o empréstimo, Pix Parcelado e outros produtos; solicitar informações sobre a sua fatura ou conta; receber apoio pra contratar serviços financeiros e muito mais. Lembrando que o atendimento é completamente gratuito e exclusiva clientes DM. 

Horário de atendimento 

O atendimento em Libras está disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h.

Acessibilidade no site

Além desse novo canal com atendimento exclusivo por videochamada, a gente já conta com outras ferramentas de acessibilidade no site.

Em parceria com a Perto Digital, dá pra navegar com o apoio de recursos como: ajuste de contraste e cores, aumento de fonte e espaçamentos, zoom do conteúdo, destaque de links, navegação só pelo teclado, leitura em voz alta/audiodescrição, tradução automatizada em Libras e até navegação por voz ou pelo movimento do rosto.