{"id":7542,"date":"2026-06-16T08:00:00","date_gmt":"2026-06-16T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=7467"},"modified":"2026-07-01T08:22:57","modified_gmt":"2026-07-01T11:22:57","slug":"varejistas-entram-na-era-dos-dados-e-o-credito-se-torna-peca-chave-dessa-transformacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/varejistas-entram-na-era-dos-dados-e-o-credito-se-torna-peca-chave-dessa-transformacao\/","title":{"rendered":"Varejistas entram na era dos dados, e o cr\u00e9dito se torna pe\u00e7a-chave dessa transforma\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Artigo por Carlos Barbieri*<\/span><\/span><\/em><\/p>\n

O varejo supermercadista brasileiro vive um momento de inflex\u00e3o. O volume de vendas encerrou o ano de 2025 com uma alta de 1,6% em rela\u00e7\u00e3o a 2024, segundo o IBGE, o que foi poss\u00edvel mesmo com margens apertadas, forte concorr\u00eancia e um consumidor cada vez mais sens\u00edvel ao pre\u00e7o. Al\u00e9m disso, o mercado tem como desafio a digitaliza\u00e7\u00e3o do consumo, a maior penetra\u00e7\u00e3o de meios de pagamento eletr\u00f4nicos e o avan\u00e7o do cr\u00e9dito no varejo, o que cria, ao mesmo tempo, uma camada adicional de complexidade e uma oportunidade estrat\u00e9gica: o uso intensivo de dados.<\/span><\/span><\/p>\n

A combina\u00e7\u00e3o de Data Lake \u2013 um reposit\u00f3rio que armazena grandes volumes de dados<\/span><\/span>,<\/span><\/span><\/span> com\u00a0<\/span><\/span><\/span>capa<\/span><\/span><\/span>cidade<\/span><\/span><\/span>\u00a0de centralizar informa\u00e7\u00f5es de vendas, estoque, pagamentos e comportamento do consumidor em um \u00fanico ambiente<\/span><\/span><\/span>\u00a0<\/span>\u2013\u00a0 e<\/span>\u00a0Intelig\u00eancia Artificial (IA) surge como uma solu\u00e7\u00e3o para a redesenhar a l\u00f3gica operacional do setor. Mais do que uma evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, trata-se de uma mudan\u00e7a estrutural na forma como o varejo entende seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o ampliou exponencialmente a gera\u00e7\u00e3o de dados. Cada compra registrada, cada item movimentado no estoque e cada pagamento realizado com cart\u00e3o carregam informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre comportamento de consumo. De acordo com um relat\u00f3rio do Banco Central, o uso de meios eletr\u00f4nicos como cart\u00f5es e Pix cresce de forma consistente no pa\u00eds, aumentando o volume e a granularidade dos dados dispon\u00edveis para an\u00e1lise.<\/span><\/span><\/p>\n

Quando integradas, essas informa\u00e7\u00f5es deixam de ser apenas registros operacionais e passam a orientar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong>. Na pr\u00e1tica, isso se traduz em maior precis\u00e3o na gest\u00e3o de estoques, redu\u00e7\u00e3o de perdas, campanhas promocionais mais eficientes e uma leitura mais refinada das prefer\u00eancias do consumidor.<\/span><\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 um vetor dessa transforma\u00e7\u00e3o que ganha relev\u00e2ncia crescente: o cr\u00e9dito. Dados do Banco Central mostram que\u00a0<\/span><\/span>o cr\u00e9dito para as fam\u00edlias continua desempenhando papel relevante na sustenta\u00e7\u00e3o do consumo <\/span><\/span><\/span>no pa\u00eds, com crescimento relevante nos \u00faltimos anos, especialmente nas modalidades ligadas ao varejo. Assim, o cr\u00e9dito deixa de ser apenas um meio de pagamento e passa a funcionar como ferramenta estrat\u00e9gica de relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, ao se integrar dados de consumo com hist\u00f3rico de pagamento e perfil do cliente.<\/span><\/span><\/p>\n

A consolida\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es em um Data Lake permite desenvolver modelos de concess\u00e3o de cr\u00e9dito mais sofisticados, capazes de combinar precis\u00e3o na an\u00e1lise de risco com uma vis\u00e3o mais ampla do perfil do consumidor<\/span><\/span><\/span>. Isso traz maior efici\u00eancia operacional e pode gerar um ciclo virtuoso de ganhos: maior satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, aumento na recorr\u00eancia de compras, alta na\u00a0<\/span>rentabilidade, etc.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 nesse ponto que empresas especializadas em solu\u00e7\u00f5es financeiras para o varejo assumem um papel mais relevante<\/strong>. Ao operar cart\u00f5es\u00a0<\/span>private<\/span>\u00a0<\/span>label<\/span> e plataformas de cr\u00e9dito, essas institui\u00e7\u00f5es passam a atuar tamb\u00e9m como hubs de intelig\u00eancia, ajudando varejistas a compreender melhor o comportamento de seus clientes e a estruturar ofertas mais eficientes.<\/span><\/span><\/p>\n

O impacto \u00e9 direto. Modelos de intelig\u00eancia artificial permitem antecipar padr\u00f5es de compra, personalizar campanhas com maior assertividade e identificar oportunidades de fideliza\u00e7\u00e3o. Ao mesmo tempo, a an\u00e1lise de dados melhora a capacidade de avalia\u00e7\u00e3o de risco, contribuindo para a redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia e para a amplia\u00e7\u00e3o do acesso ao cr\u00e9dito \u2014 especialmente entre consumidores com menor hist\u00f3rico banc\u00e1rio<\/span><\/span>,\u00a0<\/span><\/span><\/span>quando acompanhados de governan\u00e7a adequada e crit\u00e9rios transparentes<\/span><\/span><\/span>, tend\u00eancia amplamente discutida em relat\u00f3rios do Banco Central e na agenda de inclus\u00e3o financeira da autoridade monet\u00e1ria.<\/span><\/span><\/p>\n

Apesar dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, o principal desafio dessa transforma\u00e7\u00e3o continua sendo a execu\u00e7\u00e3o. Desenvolver modelos de intelig\u00eancia artificial \u00e9 apenas parte do processo. O verdadeiro ganho est\u00e1 em coloc\u00e1-los em opera\u00e7\u00e3o de forma consistente, integrados aos sistemas existentes e alinhados \u00e0s rotinas das equipes de neg\u00f3cio.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/span>Muitas empresas conseguem desenvolver pilotos de IA. Poucas conseguem integrar essas solu\u00e7\u00f5es ao dia a dia da opera\u00e7\u00e3o e capturar valor em\u00a0<\/span>escala<\/span><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

H\u00e1 tamb\u00e9m riscos importantes. Um dos mais comuns \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de grandes reposit\u00f3rios de dados sem estrat\u00e9gia clara \u2014 o chamado\u00a0<\/span>data\u00a0swamp<\/span><\/i>. Sem governan\u00e7a, prop\u00f3sito definido e responsabilidade sobre os dados, o que deveria ser um ativo estrat\u00e9gico pode rapidamente se transformar em um passivo operacional.<\/span><\/p>\n

No fim, a transforma\u00e7\u00e3o em curso no varejo supermercadista n\u00e3o se resume \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias. Trata-se de uma mudan\u00e7a na forma de competir. Em um setor onde os ganhos marginais t\u00eam impacto direto no resultado, a capacidade de transformar dados em intelig\u00eancia acion\u00e1vel \u2014 seja para vender melhor, operar com mais efici\u00eancia ou conceder cr\u00e9dito com mais precis\u00e3o \u2014 tende a definir os l\u00edderes da pr\u00f3xima d\u00e9cada. E, nesse novo cen\u00e1rio, a converg\u00eancia entre varejo e servi\u00e7os financeiros deixa de ser complementar e passa a ser central para sustentar o crescimento.<\/strong><\/span><\/p>\n

*Carlos Barbieri \u00e9 gerente de Dados da DM, grupo de servi\u00e7os financeiros especializado em gest\u00e3o de cr\u00e9dito e solu\u00e7\u00f5es financeiras para o varejo.<\/span><\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":10446,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[147],"tags":[],"class_list":["post-7542","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"\nVarejistas entram na era dos dados, e o cr\u00e9dito se torna pe\u00e7a-chave dessa transforma\u00e7\u00e3o - DM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/varejistas-entram-na-era-dos-dados-e-o-credito-se-torna-peca-chave-dessa-transformacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Varejistas entram na era dos dados, e o cr\u00e9dito se torna pe\u00e7a-chave dessa transforma\u00e7\u00e3o - 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