{"id":7514,"date":"2022-12-14T15:06:56","date_gmt":"2022-12-14T18:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=3178"},"modified":"2026-05-27T11:37:23","modified_gmt":"2026-05-27T14:37:23","slug":"premio-reclameaqui-dm-conquista-o-podio-pelo-3o-ano-consecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/premio-reclameaqui-dm-conquista-o-podio-pelo-3o-ano-consecutivo\/","title":{"rendered":"Pr\u00eamio ReclameAQUI: DM conquista o p\u00f3dio pelo 3\u00ba ano consecutivo"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 5 anos somos indicados na premia\u00e7\u00e3o mais importante do <\/span><\/i>atendimento brasileiro e esse ano vencemos em terceiro lugar.<\/span><\/i><\/p>\n

A premia\u00e7\u00e3o, apelidada pelas empresas de \u201c<\/span>Oscar do atendimento brasileiro\u201d,<\/span><\/b> ocorre h\u00e1 mais de dez anos. Estamos felizes em compartilhar aqui no blog que mais uma vez somos um dos vencedores, e \u00e9<\/span> tudo gra\u00e7as a voc\u00ea, nosso cliente.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de ser <\/span>a mais respeitada<\/span><\/b>, a premia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como a <\/span>maior refer\u00eancia no Brasil<\/span><\/b> em atendimento ao cliente<\/span><\/b> e tem como objetivo reconhecer e gratificar as companhias com o melhor desempenho de acordo com o p\u00fablico consumidor.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/span><\/p>\n

Prezamos por um atendimento eficaz<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea nos acompanha, sabe que <\/span>o cliente \u00e9 nossa prioridade sempre<\/span><\/b>, e reconhecimentos como esse mostram que <\/span>o p\u00fablico tamb\u00e9m percebe isso<\/span><\/b>. Neste ano, a DM concorreu novamente na categoria <\/span>\u201cOperadoras e Administradoras de Cart\u00f5es<\/span><\/b>\u201d e venceu em terceiro lugar.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea sabia que estar entre os melhores atendimentos do pa\u00eds n\u00e3o \u00e9 novidade pra gente? O <\/span>hist\u00f3rico de qualidade no relacionamento com o consumidor da DM<\/span><\/b> j\u00e1 vem de longa data. Por exemplo, estamos na plataforma do ReclameAQUI <\/span>h\u00e1 mais de dez anos<\/span><\/b> e sempre mantivemos nossas avalia\u00e7\u00f5es com \u00f3timas notas m\u00e9dias.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E essa nota nos coloca como a <\/span>\u00fanica empresa do setor financeiro<\/span><\/b> que figura entre as <\/span>vinte melhores notas m\u00e9dias do pa\u00eds<\/span><\/b> (inclusive ficamos algumas vezes em <\/span>primeiro lugar<\/span><\/b>).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, somos uma das empresas que possuem o <\/span>selo RA1000.<\/span><\/b> Uma maneira que a plataforma ReclameAQUI utiliza para certificar somente as institui\u00e7\u00f5es com <\/span>\u00f3timos \u00edndices na resolu\u00e7\u00e3o de problemas de seus clientes<\/span><\/b>. Legal, n\u00e9? <\/span>😄<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A DM \u00e9 sin\u00f4nimo de excel\u00eancia\u00a0<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m da <\/span>5\u00aa indica\u00e7\u00e3o consecutiva ao Pr\u00eamio RA<\/span><\/b>, esse ano tamb\u00e9m estreamos na Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito 2022 (PNCC 22) da Card Monitor.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s ouvir mais de <\/span>12 mil consumidores <\/span><\/b>que utilizam o cr\u00e9dito, fomos avaliados como o <\/span>melhor atendimento ao cliente usu\u00e1rio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Brasil <\/span><\/b>entre todos os cart\u00f5es banc\u00e1rios e de varejo avaliados com 84,6% de clientes muito satisfeitos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Com <\/span>mais de um 1 milh\u00e3o de clientes ativos <\/span><\/b>e mais de <\/span>4,2 milh\u00f5es de cart\u00f5es emitidos, <\/span><\/b>nosso intuito \u00e9 <\/span>continuar crescendo cada vez mais<\/span><\/b> ao mesmo tempo que buscamos melhorar dia a dia o nosso atendimento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/span><\/p>\n

Todos s\u00e3o importantes<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Oferecermos um dos melhores atendimentos do pa\u00eds \u00e9 bom para o nosso cliente que consegue resolver tudo de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida em nossos canais de relacionamento. No entanto, quem tamb\u00e9m tem benef\u00edcios com isso s\u00e3o nossos parceiros do varejo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando o lojista decide se tornar <\/span>nosso parceiro<\/span><\/b> e nos permite <\/span>gerir sua carteira de cr\u00e9dito<\/span><\/b>, n\u00f3s sabemos que representaremos sua empresa e nos relacionaremos com seu bem mais valioso, <\/span>o cliente<\/span><\/b>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Estamos constantemente otimizando nossas vias de atendimento para garantir que o cliente consiga <\/span>solucionar todas as suas d\u00favidas da forma mais r\u00e1pida poss\u00edvel<\/span><\/b>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso temos um sistema de <\/span>atendimento<\/span><\/b>\u00a0dispon\u00edvel em diversos canais como<\/span> chat<\/span><\/b><\/a>, whatsapp e DM App<\/a><\/span><\/b>. Inclusive, voc\u00ea j\u00e1 conheceu nossa nova <\/span>assistente virtual, a Denise<\/span><\/b>? Se quiser saber mais sobre ela, <\/span>clique aqui<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/span><\/p>\n

\u00c9 motivo de muito orgulho pra gente conquistar mais uma vez essa premia\u00e7\u00e3o! <\/span>😊<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Agradecemos a todos os clientes que votaram e nos ajudaram em mais essa conquista. Que venha o Pr\u00eamio RA 2023!\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ah, e se quer ficar por dentro de todas as novidades da DM, \u00e9 s\u00f3 seguir a gente nas redes sociais. N\u00f3s estamos no <\/span>Instagram<\/span><\/a>, <\/span>Facebook<\/span><\/a>, <\/span>Youtube<\/span><\/a>, <\/span>Linkedin<\/span><\/a> e <\/span>Tiktok<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":3195,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[80,82,90],"class_list":["post-7514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades","tag-tecnologia","tag-atendimento","tag-reclameaqui"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7514"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10783,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7514\/revisions\/10783"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}