{"id":7406,"date":"2020-12-08T11:55:53","date_gmt":"2020-12-08T14:55:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=666"},"modified":"2026-05-27T12:02:53","modified_gmt":"2026-05-27T15:02:53","slug":"como-conseguimos-chegar-ao-2o-lugar-do-premio-reclameaqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/blog\/sobre-a-dm\/novidades\/como-conseguimos-chegar-ao-2o-lugar-do-premio-reclameaqui\/","title":{"rendered":"Como conseguimos chegar ao 2\u00ba lugar do Pr\u00eamio ReclameAQUI \u00a0"},"content":{"rendered":"

Quer saber por que a DMCard tem um dos melhores atendimentos ao cliente do pa\u00eds? Ent\u00e3o, a gente conta tudo o que fazemos para te ver feliz.<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

Hoje estamos aqui para comemorar! A DMCard<\/strong> ficou em 2\u00ba lugar no Pr\u00eamio ReclameAQUI 2020<\/strong> na categoria \u201cOperadoras e Administradoras de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito\u201d.<\/p>\n

O Pr\u00eamio ReclameAQUI \u00e9 a maior e a mais respeitada premia\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente do Brasil.<\/strong> E voc\u00ea sabe por que esse reconhecimento \u00e9 t\u00e3o importante e disputado pelas empresas? Porque quem decide o vencedor \u00e9 voc\u00ea, consumidor.<\/p>\n

Por isso, as empresas apelidaram a premia\u00e7\u00e3o como \u201cO Oscar do atendimento brasileiro\u201d<\/strong> e, assim, como acontece em Hollywood, os vencedores s\u00e3o anunciados em uma grande festa.<\/p>\n

A edi\u00e7\u00e3o deste 10\u00ba ano aconteceu no dia 7 de dezembro, de forma 100% online. Contou at\u00e9 com um show da dupla Chit\u00e3ozinho e Xoror\u00f3 e o an\u00fancio dos colocados na premia\u00e7\u00e3o. E n\u00f3s acompanhamos \u00e0 dist\u00e2ncia!<\/p>\n

Por isso, antes de tudo, deixamos aqui o nosso grande agradecimento a todos os nossos clientes. N\u00e3o apenas \u00e0queles que votaram, mas a todos mesmo. Afinal, \u00e9 por voc\u00ea estar com a gente que estamos constantemente aprendendo como atender da melhor forma poss\u00edvel todas as suas necessidades e \u00e9 por isso que conseguimos ter um dos melhores atendimentos do pa\u00eds.<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 anos entre os melhores do pa\u00eds<\/strong><\/h2>\n

Esta foi a primeira vez que conseguimos chegar \u00e0 2\u00aa posi\u00e7\u00e3o, no entanto, j\u00e1 \u00e9 o terceiro ano consecutivo que recebemos a indica\u00e7\u00e3o como finalistas entre os melhores do pa\u00eds. E se hoje chegamos at\u00e9 aqui \u00e9 porque mesmo com esse reconhecimento nos anos anteriores, continuamos trabalhando para aperfei\u00e7oar ainda mais a qualidade do nosso trabalho.<\/strong><\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 apenas na premia\u00e7\u00e3o anual que a DMCard se destaca. Saiba que n\u00f3s temos uma longa hist\u00f3ria de boas avalia\u00e7\u00f5es no portal ReclameAQUI feitas por nossos clientes.<\/p>\n

L\u00e1 no portal, os consumidores avaliam a forma como foram atendidos em suas solicita\u00e7\u00f5es com notas de zero a dez. A m\u00e9dia \u00e9 atualizada constantemente e, j\u00e1 faz alguns anos que a DMCard tem sempre notas acima de 9,0 e aparece entre as vinte melhores notas do ranking em uma lista que conta com 120 mil empresas avaliadas.<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m disso, somos a \u00fanica empresa<\/strong> de todo o setor financeiro que aparece entre as vinte melhores notas m\u00e9dias. Inclusive, j\u00e1 chegamos algumas vezes \u00e0 primeira posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por esses resultados, desde 2013, tamb\u00e9m somos uma das poucas empresas brasileiras que possuem o selo RA1000<\/strong>. Um reconhecimento concedido pelo ReclameAQUI \u00e0s institui\u00e7\u00f5es que apresentam \u00f3timos \u00edndices de atendimento ao consumidor.<\/strong><\/p>\n

Se quiser dar uma olhadinha no ranking e verificar qual a nossa nota e posi\u00e7\u00e3o de hoje, \u00e9 s\u00f3 clicar aqui<\/a>.<\/p>\n

Toda a empresa trabalha pensando na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h2>\n

Aqui, todo mundo, independente de qual \u00e1rea for, trabalha sempre pensando em como aquilo que fazemos reflete na sua satisfa\u00e7\u00e3o com a gente.<\/p>\n

Por isso, ouvir nossos clientes \u00e9 algo importante para toda a empresa e todos os colaboradores t\u00eam a oportunidade de vivenciar atendimentos em nosso SAC, at\u00e9 mesmo nosso presidente,\u00a0 Denis Correia.<\/strong> Ele acompanha o atendimento e n\u00e3o ficou s\u00f3 ouvindo e observando, n\u00e3o. Ele coloca a m\u00e3o na massa e faz alguns atendimentos. E olha que ele ganhou boas notas dos clientes com quem conversou.<\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1pSCp_k06H0<\/a><\/p>\n

Um show de atendimento dentro e fora de casa<\/strong><\/h2>\n

Com tudo isso que contamos voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que aqui na DMCard a gente d\u00e1 um show de atendimento em cada contato. Agora, vamos te contar como isso \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n

O nosso segredo \u00e9 ter as pessoas como um de nossos valores mais importantes.<\/strong> E quando falamos em pessoas, estamos falando dos clientes e, tamb\u00e9m, de todos os colaboradores da empresa.<\/p>\n

Da porta para dentro, tamb\u00e9m estamos entre as empresas com os melhores indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade de nossos funcion\u00e1rios. E isso \u00e9 um grande motivo de orgulho para n\u00f3s.<\/p>\n

Assim como o ReclameAQUI mede a sua satisfa\u00e7\u00e3o com a DMCard, a satisfa\u00e7\u00e3o de nossos colaboradores tamb\u00e9m \u00e9 medida por plataformas totalmente independentes.<\/p>\n

No Glassdoor por exemplo, onde nossos colaboradores, ex colaboradores e candidatos para as vagas podem nos avaliar, a nossa nota \u00e9 de 4,7 em uma escala de 0 a 5, um n\u00famero extremamente satisfat\u00f3rio para n\u00f3s.<\/strong><\/p>\n

Isso \u00e9 resultado de nosso modo de trabalhar que valoriza os nossos colaboradores muito al\u00e9m da remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios. N\u00f3s acreditamos e entendemos que, para se diferenciar e alcan\u00e7ar resultados surpreendentes com voc\u00ea, cliente, \u00e9 preciso come\u00e7ar dentro de casa.<\/strong><\/p>\n

Fazer uma solicita\u00e7\u00e3o ou resolver um problema com a gente \u00e9 muito f\u00e1cil<\/strong><\/h2>\n

Outro motivo desse excelente reconhecimento por parte dos clientes, \u00e9 porque tamb\u00e9m estamos sempre pensando em atender de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida \u00e0s suas necessidades,<\/strong> investimos muito em tecnologias para oferecer diversos canais de contato e para que todos estejam preparados para atender tudo o que voc\u00ea precisa.<\/p>\n

Voc\u00ea tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o o DM App<\/a>, o chat<\/a> e o SAC. E nesses canais voc\u00ea consegue resolver tudo,<\/strong> desde uma simples consulta do saldo de sua fatura ou limite dispon\u00edvel at\u00e9 fazer um acordo de pagamento ou solicitar aumento de seu limite.<\/p>\n

Para conhecer melhor todos os nossos canais de atendimento e tudo o que cada um deles pode solucionar para voc\u00ea, clique aqui<\/a>.<\/p>\n

E a gente tamb\u00e9m tem todo esse cuidado com a nossa presen\u00e7a nas redes sociais. Siga a gente por l\u00e1 no Facebook<\/a> e no Instagram<\/a> e fique por dentro de tudo o que acontece na DMCard.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":667,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[],"class_list":["post-7406","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7406"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10902,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7406\/revisions\/10902"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/post_faq\/667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}