{"id":7098,"date":"2026-01-21T09:00:49","date_gmt":"2026-01-21T12:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=7098"},"modified":"2026-05-27T12:40:15","modified_gmt":"2026-05-27T15:40:15","slug":"do-atendimento-ao-cliente-a-lideranca-comercial-conheca-a-historia-da-fabiana-faustino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/blog\/carreiras\/do-atendimento-ao-cliente-a-lideranca-comercial-conheca-a-historia-da-fabiana-faustino\/","title":{"rendered":"Do atendimento ao cliente \u00e0 lideran\u00e7a comercial: conhe\u00e7a a hist\u00f3ria da Fabiana Faustino"},"content":{"rendered":"

Uma jornada que prova que dedica\u00e7\u00e3o e coragem abrem portas para grandes conquistas profissionais.<\/span><\/span><\/em><\/p>\n

Na DM, todo colaborador tem espa\u00e7o pra crescer e <\/span>construir sua pr\u00f3pria hist\u00f3ria.<\/span><\/b>\u00a0E a jornada da Fabiana Faustino \u00e9 um exemplo perfeito disso. Ela\u00a0come\u00e7ou na empresa na\u00a0\u00e1rea de atendimento ao cliente e, com dedica\u00e7\u00e3o e coragem, chegou ao cargo de\u00a0<\/span>Executiva Comercial II.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sua trajet\u00f3ria mostra que disposi\u00e7\u00e3o, aprendizado cont\u00ednuo e apoio s\u00e3o ingredientes essenciais\u00a0pra\u00a0alcan\u00e7ar o sucesso profissional.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quer saber como ela transformou desafios em conquistas e escreveu um cap\u00edtulo incr\u00edvel na sua carreira\u00a0na DM?\u00a0Continue a leitura!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Como tudo come\u00e7ou<\/h2>\n

Fabiana come\u00e7ou a trabalhar na DM em julho de 2011, como representante de produtos.\u00a0\u201cFoi meu primeiro contato com a \u00e1rea comercial, um mundo totalmente novo para mim. Eu estava me descobrindo, cheia de desafios e aprendizados\u201d, lembra.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Apesar de n\u00e3o permanecer muito tempo nessa fun\u00e7\u00e3o, uma coisa ficou clara\u00a0pra\u00a0ela:\u00a0<\/span>a DM \u00e9 uma empresa que brilha os olhos de quem acredita em valores fortes e em uma gest\u00e3o que cuida das pessoas.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Saiba mais sobre a DM os valores da marca<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

O retorno e a virada de chave<\/h2>\n

Em abril de 2015, Fabiana voltou\u00a0pra\u00a0DM, dessa vez no SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente). Essa \u00e1rea \u00e9 essencial\u00a0pra\u00a0garantir que nossos clientes tenham suporte em tudo que precisam, com atendimento telef\u00f4nico,\u00a0por\u00a0chat\u00a0e\u00a0redes sociais.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Fabiana ficou quase um ano nessa \u00e1rea, mas\u00a0suas gestoras sempre diziam:\u00a0\u201cSeu lugar n\u00e3o \u00e9 aqui, seu perfil \u00e9 comercial.\u201d.\u00a0E elas estavam certas!\u00a0Logo surgiu a oportunidade de retornar para\u00a0o\u00a0comercial, onde\u00a0a colaboradora\u00a0descobriu sua verdadeira paix\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

No come\u00e7o, tudo era novidade\u00a0pra\u00a0ela: medir materiais de merchandising, criar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas com lojistas, desenvolver campanhas. \u201cTudo que sei hoje, aprendi aqui,\u00a0com muita dedica\u00e7\u00e3o e com pessoas incr\u00edveis que cruzaram meu caminho e me ensinaram tanto\u201d, disse.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma trajet\u00f3ria de sucesso<\/h2>\n

Pra ter sucesso, Fabiana acredita que \u00e9 essencial ter disposi\u00e7\u00e3o e pensar fora da caixa. Pra ela, a \u00e1rea comercial vai muito al\u00e9m de vender: \u00e9 ouvir, aprender, arriscar, errar, acertar e tentar de novo. \u00c9 ter <\/span>coragem\u00a0pra\u00a0recome\u00e7ar<\/span><\/b> sempre que necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Ao longo da sua jornada, a habilidade que mais desenvolveu foi a capacidade de se reinventar.\u00a0“Em muitos momentos, precisei sair da zona de conforto e aprender algo totalmente novo.\u00a0<\/span>A DM me deu seguran\u00e7a para arriscar e coragem para n\u00e3o desistir.<\/span><\/b>\u201d, contou.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Conselhos pra quem est\u00e1 come\u00e7ando<\/h2>\n

Fabiana sabe bem como \u00e9 dar os primeiros passos e garante que errar faz parte do processo. \u201c<\/span>N\u00e3o tenha medo de errar. Cada erro \u00e9 uma oportunidade de aprendizado.<\/span><\/b> Seja curioso, esteja disposto a ouvir e nunca perca a vontade de evoluir.\u201d, disse. Pra ela, essa mentalidade \u00e9 essencial pra quem quer crescer e aproveitar as oportunidades que aparecem pelo caminho.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E falando em oportunidades, que tal\u00a0encontrar uma\u00a0pra\u00a0voc\u00ea?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vem ser DM!<\/h2>\n

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