{"id":5407,"date":"2024-12-27T11:21:25","date_gmt":"2024-12-27T14:21:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=5407"},"modified":"2026-05-27T10:31:05","modified_gmt":"2026-05-27T13:31:05","slug":"transformacoes-do-varejo-em-2025-descubra-5-tendencias-essenciais-para-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/transformacoes-do-varejo-em-2025-descubra-5-tendencias-essenciais-para-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00f5es do varejo em 2025: Descubra 5 tend\u00eancias essenciais para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Prepare-se para o varejo de 2025! Confira as 5 principais tend\u00eancias que v\u00e3o transformar o setor com tecnologia, inova\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>O varejo <\/strong>\u00e9 um dos setores da economia que se transforma muito rapidamente sob os efeitos da inova\u00e7\u00e3o e da tecnologia. E esse fen\u00f4meno se torna cada vez mais acelerado com a Intelig\u00eancia Artificial (I.A.).<\/strong><\/p>\n

Por isso, trouxemos aqui para o blog as tend\u00eancias para as quais voc\u00ea precisa se preparar <\/strong>para vender cada vez mais.<\/p>\n

5 Tend\u00eancias Transformadoras para o Varejo em 2025<\/strong><\/h1>\n

\"\"<\/p>\n

No mundo do varejo atual, muitas inova\u00e7\u00f5es que, at\u00e9 mesmo aqui no blog, apresent\u00e1vamos como um diferencial para<\/strong> o seu neg\u00f3cio, cada vez mais passa a ser essencial e indispens\u00e1vel<\/strong> para se destacar no mercado.<\/p>\n

1.\u00a0 \u00a0Experi\u00eancia Phygital: Integra\u00e7\u00e3o do F\u00edsico com o Digital<\/strong><\/h2>\n

Os consumidores de hoje esperam buscam uma experi\u00eancia de compra integrada<\/strong>, onde possam transitar facilmente entre diferentes canais sem obst\u00e1culos ou precisar de ajuda.<\/p>\n

Por exemplo, um consumidor pode pesquisar o produto em seu site ou loja online <\/strong>antes de ir pessoalmente at\u00e9 o ponto de venda f\u00edsico<\/strong> j\u00e1 bem-informado. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro, fazendo a pesquisa pessoalmente para ver o produto ao vivo, mas finalizar a compra no ambiente digital.<\/p>\n

Voc\u00ea sabia…<\/em><\/p>\n

No marketing esse tipo de estrat\u00e9gia de abordagem do varejo, preparando uma melhor experi\u00eancia ao seu consumidor nos ambientes f\u00edsico e tamb\u00e9m digital<\/strong>, j\u00e1 tem consolidado com o nome de \u201cphygital\u201d,<\/strong> que \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o da palavra \u201cphysic\u201d (f\u00edsico) com digital.<\/em><\/p>\n

Al\u00e9m da estrat\u00e9gia, esse tipo de cliente tamb\u00e9m passou a ter uma nomenclatura espec\u00edfica que voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido por a\u00ed, o \u201cconsumidor omnichannel\u201d, <\/strong>ou seja, aquele que concentra o seu consumo em v\u00e1rios tipos de canais de venda.<\/em><\/p>\n

Ent\u00e3o, ao receber um consumidor omnichannel<\/strong> na sua loja f\u00edsica e ele manifestar que vai finalizar no ambiente online, n\u00e3o v\u00e1 fazer cara feia ou deixara seu vendedor agir como se fosse venda perdida, heim! 😉<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Ajuda da Intelig\u00eancia Artificial (IA) na personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/strong><\/h2>\n

Aposto que para voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 novidade que seu cliente busca cada vez mais um atendimento personalizado<\/strong> ao seu comportamento de consumo e necessidades. Talvez voc\u00ea j\u00e1 conte at\u00e9 com o apoio de alguma boa ferramenta de CRM.<\/p>\n

Voc\u00ea sabia…<\/em><\/p>\n

CRM<\/strong> \u00e9 a sigla para Customer Relationship Management<\/strong>, que em portugu\u00eas podemos traduzir para Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente.<\/em><\/p>\n

Ele usa a tecnologia para conhecer clientes, identificar oportunidades, aumentar vendas e oferecer atendimento mais eficiente e personalizado<\/strong>.<\/em><\/p>\n

Aqui na DM, temos um apoio muito importante para que voc\u00ea tenha uma plataforma eficiente de CRM<\/strong>, d\u00ea s\u00f3 uma olhadinha em: \u201cParceiro DM tem condi\u00e7\u00e3o especial no melhor CRM do mercado<\/a>\u201d.<\/em><\/p>\n

Apesar de ser um m\u00e9todo bastante antigo no com\u00e9rcio, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) faz com que a personaliza\u00e7\u00e3o seja muito mais f\u00e1cil, eficiente e barata<\/strong> para o varejista. Por exemplo, automatizando diversas tarefas, como respostas a consultas comuns, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e processamento de pedidos.<\/p>\n

E aqui no blog, tamb\u00e9m recomendamos uma leitura que vai te inspirar e ajudar a entender como a Intelig\u00eancia Artificial (IA) pode ajudar seu neg\u00f3cio em diversas frentes<\/strong>: \u201cTecnologia e IA: Agilidade para Clientes e Resultados para Varejistas<\/a>\u201d.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Engajamento com as quest\u00f5es de ESG<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter notado um detalhe, o varejo se transforma porque o comportamento, desejos, necessidades e consci\u00eancia social<\/strong> do seu consumidor tamb\u00e9m se transformam.<\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 sempre bom lembrar que o seu cliente tamb\u00e9m est\u00e1 cada vez mais exigente quanto \u00e0s pr\u00e1ticas de ESG das marcas e empresas <\/strong>com as quais escolhem consumir.<\/p>\n

No varejo, o engajamento com quest\u00f5es de ESG (Environmental, Social e Governance, que em portugu\u00eas pode ser traduzido como Meio Ambiente, Social e Governan\u00e7a)<\/strong> tornou-se um fator que te faz conquistar, manter ou perder clientes.<\/p>\n

Recentemente, trouxemos aqui para o blog a hist\u00f3ria de um parceiro que realizou uma a\u00e7\u00e3o muito interessante que pode servir de inspira\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio<\/strong>: \u201cDM est\u00e1 ao lado da Rede Unifor\u00e7a em sua campanha de 31 anos<\/a>\u201d.<\/p>\n

Ent\u00e3o, lembre-se sempre que o consumidor moderno considera pr\u00e1ticas \u00e9ticas e sustent\u00e1veis<\/strong> como algo que faz parte de sua avalia\u00e7\u00e3o da qualidade dos produtos que compram.<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Presen\u00e7a ativa nas redes sociais<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 nas redes sociais<\/strong>, n\u00e3o h\u00e1 mais tempo a perder. Para o seu consumidor, um canal de relacionamento em uma rede social como Instagram, Facebook ou Tik Tok \u00e9 praticamente \u00f3bvia.<\/p>\n

Quando ele n\u00e3o encontra uma marca ou empresa por l\u00e1, tem uma percep\u00e7\u00e3o de descuido, de falta de interesse<\/strong> e de que ser\u00e1 dif\u00edcil um contato futuro se necess\u00e1rio.<\/p>\n

No ano passado a\u00a0Opinion Box realizou uma pesquisa<\/a>\u00a0na qual identificou que 70% dos consumidores\u00a0gostam de seguir as empresas nas redes sociais<\/strong>. Deste grupo, 92% afirmaram que\u00a0seguem\u00a0essas empresas no\u00a0Instagram<\/strong>.<\/p>\n

Para se aprofundar um pouco mais no uso das redes sociais no seu neg\u00f3cio para ampliar ainda mais sua rela\u00e7\u00e3o com um cliente omnichannel<\/strong> (que vimos mais acima), leia aqui no blog: \u201cVoc\u00ea j\u00e1 usa o poder das redes sociais para turbinar suas vendas?<\/a>\u201d.<\/p>\n

5.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Mobile Commerce, a loja online nos smartphones<\/strong><\/h2>\n

Se voc\u00ea \u00e9 leitor aqui do blog j\u00e1 deve ter visto muitos conte\u00fados sobre os e-commerces, ou seja, as lojas online. Mas, voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre o mobile commerce<\/strong>?<\/p>\n

O mobile commerce \u00e9 a sua loja online transformada em um aplicativo para smartphones<\/strong>, ou seja, no ano que vem, os consumidores ter\u00e3o mais prefer\u00eancia em baixar o aplicativo de uma loja online do que acess\u00e1-la por meio de um navegador de internet no computador.<\/p>\n

Esses aplicativos t\u00eam como vantagem a navega\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil de qualquer lugar<\/strong> e ainda podem ser integradas a outras tecnologias<\/strong>, como realidade aumentada e chatbots, para melhorar ainda mais a experi\u00eancia do seu cliente.<\/p>\n

Recordando 2024: seu neg\u00f3cio acompanhou as tend\u00eancias<\/strong><\/h1>\n

Em 2024, a DM esteve na NRF (National Retail Federation), o maior evento global do varejo, reunindo 40 mil participantes e 6.200 marcas. O evento trouxe insights valiosos para os varejistas veja em: \u201cNRF 2024: o futuro do varejo j\u00e1 come\u00e7ou<\/a>\u201d.<\/p>\n

Agora, estamos nos preparando para a NRF 2025<\/strong>, em busca das pr\u00f3ximas tend\u00eancias que v\u00e3o moldar o futuro do varejo. Continue acompanhando nosso blog e siga nosso LinkedIn<\/a> para mais novidades. E se ainda n\u00e3o \u00e9 nosso parceiro, Clique aqui<\/a>\u00a0e descubra como podemos ajudar seu neg\u00f3cio a crescer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":5406,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[147],"tags":[],"class_list":["post-5407","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"\nTransforma\u00e7\u00f5es do varejo em 2025: Descubra 5 tend\u00eancias essenciais para seu neg\u00f3cio - DM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/transformacoes-do-varejo-em-2025-descubra-5-tendencias-essenciais-para-seu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Transforma\u00e7\u00f5es do varejo em 2025: Descubra 5 tend\u00eancias essenciais para seu neg\u00f3cio - 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