{"id":4759,"date":"2024-04-04T11:26:06","date_gmt":"2024-04-04T14:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=4759"},"modified":"2026-05-27T11:07:43","modified_gmt":"2026-05-27T14:07:43","slug":"dificuldades-com-o-dm-app-a-gente-te-ajuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/dificuldades-com-o-dm-app-a-gente-te-ajuda\/","title":{"rendered":"Dificuldades com o DM App? A gente te ajuda"},"content":{"rendered":"

Veja o que fazer caso o seu aplicativo n\u00e3o esteja funcionando corretamente<\/em><\/p>\n

O DM App<\/strong> nasceu e passa por constantes melhorias para tornar a sua vida financeira mais simples e pr\u00e1tica, independente do produto que voc\u00ea seja cliente:<\/strong> cart\u00e3o de loja DM<\/a>, cart\u00e3o de cr\u00e9dito bandeirado da DM<\/a>, Cart\u00e3o de Loja bandeirado, DM Conta<\/a> e DM Empr\u00e9stimo<\/a>.<\/p>\n

Para conhecer tudo o que voc\u00ea consegue resolver com o DM App<\/strong>, recomendamos que leia aqui no blog: \u201cDM App: Todos os produtos e servi\u00e7os DM em um \u00fanico lugar<\/a>\u201d.<\/p>\n

O que fazer em caso de dificuldades com o DM App<\/strong><\/h1>\n

Para que possa aproveitar todas as vantagens que o DM App oferece na palma da sua m\u00e3o<\/strong>, vamos dar algumas dicas que podem resolver rapidinho pequenos contratempos com a tecnologia.<\/p>\n

Um passo que costuma solucionar muitos problemas, \u00e9 fazer uma atualiza\u00e7\u00e3o do aplicativo em seu telefone celular.<\/strong> Veja abaixo o que voc\u00ea pode fazer para que seu DM App volte a funcionar perfeitamente, de acordo com seu sistema operacional.<\/p>\n

Os sistemas operacionais dos smartphones<\/strong> s\u00e3o os programas que controlam tudo o que funciona dentro do seu aparelho, como a tela, processador, mem\u00f3ria e aplicativos como o DM App, chamadas, enviar mensagens, navegar na internet, tirar fotos, entre outras fun\u00e7\u00f5es. \u00c9 como se fosse o c\u00e9rebro do celular<\/strong>.<\/p>\n

Atualmente os mais comuns s\u00e3o o IOS<\/strong>, utilizado apenas pela linha iPhone, da Apple, e o Android<\/strong>, utilizado por todas as outras marcas, como Samsung, Motorola, LG, etc.<\/p>\n

Sistema Android<\/strong><\/h2>\n

Se voc\u00ea usa um aparelho que utiliza o sistema Android<\/strong> e est\u00e1 com dificuldades com o DM App, siga os passos abaixo para tentar resolver:<\/p>\n

    \n
  1. Abra o menu “Configura\u00e7\u00f5es”<\/strong> do seu dispositivo Android.<\/li>\n
  2. Role para baixo e encontre a se\u00e7\u00e3o “Aplicativos”<\/strong> ou “Aplicativos e notifica\u00e7\u00f5es”.<\/strong> O nome exato pode variar dependendo da vers\u00e3o do Android que voc\u00ea est\u00e1 usando.<\/li>\n
  3. Toque em “Aplicativos”<\/strong> ou “Gerenciar aplicativos”.<\/strong><\/li>\n
  4. Procure o DM App<\/li>\n
  5. Uma vez dentro das configura\u00e7\u00f5es do aplicativo, voc\u00ea ver\u00e1 v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, incluindo “Armazenamento” ou “Armazenamento e cache”. <\/strong>Toque nessa op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  6. Voc\u00ea ver\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es: “Limpar cache”<\/strong> e “Limpar dados”. <\/strong>Toque em “Limpar cache”.<\/strong><\/li>\n
  7. Voc\u00ea receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o para limpar o cache do aplicativo. Confirme a a\u00e7\u00e3o tocando em “OK”<\/strong> ou “Limpar”<\/strong>.<\/li>\n
  8. Depois desses passos, desinstale e instale nova vers\u00e3o partir da loja (procurar por DM App na Google Play ou Apple Store).<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

    Sistema IOS, tente o seguinte:<\/strong><\/h2>\n

    Agora, as dicas abaixo s\u00e3o para quem utiliza o iPhone e o sistema IOS<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    1. Abra a op\u00e7\u00e3o \u201cAjustes\u201d<\/strong> do seu smartphone e clique em \u201cGeral\u201d<\/strong>.<\/li>\n
    2. Ent\u00e3o, v\u00e1 para o armazenamento do Iphone.<\/li>\n
    3. Depois, siga este caminho tocando em \u201cApps\u201d<\/strong>, ent\u00e3o em \u201cGerenciar Apps\u201d<\/strong>. Todos os aplicativos instalados em seu aparelho ser\u00e3o listados e selecione o \u201cDM App\u201d<\/strong>.<\/li>\n
    4. Selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cApagar App\u201d<\/strong>.<\/li>\n
    5. Para que ele seja realmente desinstalado, clique novamente em \u201cApagar App\u201d<\/strong>.<\/li>\n
    6. Agora, \u00e9 s\u00f3 instalar o aplicativo novamente, fazer o login e utiliz\u00e1-lo normalmente.<\/li>\n<\/ol>\n

      \"\"<\/p>\n

      Ainda sente alguma dificuldade?<\/strong><\/h2>\n

      Se mesmo realizando uma nova instala\u00e7\u00e3o do seu DM App ainda tiver alguma dificuldade, entre em contato com a gente pelo chat<\/a> que teremos o maior prazer em te ajudar. 😉<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":4762,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[152],"tags":[],"class_list":["post-4759","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dm-app"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4759"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10696,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4759\/revisions\/10696"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}