{"id":4712,"date":"2024-03-12T11:37:42","date_gmt":"2024-03-12T14:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=4712"},"modified":"2026-05-27T11:08:35","modified_gmt":"2026-05-27T14:08:35","slug":"central-de-atendimento-da-dm-ainda-mais-tecnologica-e-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/central-de-atendimento-da-dm-ainda-mais-tecnologica-e-eficiente\/","title":{"rendered":"Central de atendimento da DM ainda mais tecnol\u00f3gica e eficiente"},"content":{"rendered":"

Conhe\u00e7a a novidade<\/em> que transforma o seu contato com a DM em uma experi\u00eancia digital com automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial<\/em><\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 nosso cliente ou acompanha a DM h\u00e1 algum tempo, provavelmente, j\u00e1 sabe que aqui nossos clientes sempre ser\u00e3o prioridade<\/strong>. Por isso, temos um grande orgulho de termos um dos melhores servi\u00e7os de atendimento ao cliente<\/strong> do setor.<\/p>\n

E n\u00e3o somos n\u00f3s que estamos dizendo que estamos entre os melhores. A DM tem recebido diversos pr\u00eamios e reconhecimentos<\/strong> a partir da avalia\u00e7\u00e3o de quem mais importa: voc\u00ea, nosso cliente<\/strong>.<\/p>\n

No ano de 2022, participamos pela primeira vez da Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito 2022 (PNCC 22)<\/strong>, da Card Monitor, que ouviu mais de 12 mil consumidores portadores de cart\u00e3o de cr\u00e9dito em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

Logo em nossa estreia, os entrevistados avaliaram a DM como o melhor atendimento ao cliente entre todos os cart\u00f5es banc\u00e1rios e de varejo avaliados<\/strong>. A DM teve 84,6% de clientes muito satisfeitos, comparado com 77,9% do segundo colocado.<\/p>\n

Para saber mais sobre a performance da DM<\/strong> no PNCC 22, voc\u00ea pode ler aqui no blog: \u201cDM \u00e9 eleita como cart\u00e3o com melhor atendimento do Brasil<\/a>\u201d.<\/p>\n

E n\u00f3s temos outros exemplos, como o Pr\u00eamio Reclame AQUI<\/strong>. Na edi\u00e7\u00e3o do ano passado, ficamos em 3\u00ba lugar, sendo o 4\u00ba ano consecutivo que chegamos at\u00e9 o p\u00f3dio entre os melhores<\/strong>.<\/p>\n

Se tamb\u00e9m quiser entender sobre o resultado do Pr\u00eamio Reclame AQUI de 2022, leia aqui no blog \u201cEm 3\u00ba lugar, DM est\u00e1 o p\u00f3dio do Pr\u00eamio Reclame AQUI pelo 4\u00ba ano consecutivo<\/a>\u201d.<\/p>\n

Liga\u00e7\u00e3o transformada em atendimento digital e visual<\/strong><\/h1>\n

O reconhecimento da qualidade do nosso atendimento se deve ao cuidado com o desenvolvimento dos profissionais e, tamb\u00e9m, da tecnologia<\/strong>. E nossa mais recente novidade foi possibilitar que uma liga\u00e7\u00e3o realizada por meio do smartfone possa ter continuidade em ambiente digital<\/strong> com uma solu\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, personalizada e eficiente por meio da automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

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Como a novidade funciona<\/strong><\/h1>\n

Para dar in\u00edcio ao atendimento digital na tela do celular, em alguns casos talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel abrir o menu de forma autom\u00e1tica, ent\u00e3o voc\u00ea receber\u00e1 um link por mensagem de texto (SMS) ou notifica\u00e7\u00e3o do DM App<\/strong>.<\/p>\n

Esse link \u00e9 100% seguro<\/strong>, contudo, \u00e9 sempre importante ter aten\u00e7\u00e3o se a mensagem recebida \u00e9 realmente da DM. Para ter certeza, basta verificar o nosso atalho para acesso ao menu digital come\u00e7a sempre com \u201chttps:\/\/m.dialmyapp.com\/…\u201d.<\/p>\n

A partir dessa intera\u00e7\u00e3o com a tela do celular voc\u00ea poder\u00e1 realizar diversas solicita\u00e7\u00f5es<\/strong> como enviar proposta ou desbloquear um novo cart\u00e3o, ter acesso \u00e0 2\u00aa via de sua fatura, negociar d\u00edvidas, entre diversas outras facilidades.<\/p>\n

Para disponibilizar a novidade, a DM conta com a tecnologia da <\/strong>DialMyApp<\/strong><\/a>, uma plataforma l\u00edder em transforma\u00e7\u00e3o digital para empresas com alta demanda em suas centrais de atendimento.<\/p>\n

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E voc\u00ea, j\u00e1 experimentou a novidade? Para ficar por dentro de tudo o que acontece aqui na DM n\u00e3o deixe de visitar sempre o blog e de nos seguir nas redes sociais no\u00a0Instagram<\/a>, no\u00a0TikTok<\/a>\u00a0ou no\u00a0Facebook<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":4717,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[],"class_list":["post-4712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4712"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10699,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4712\/revisions\/10699"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}