{"id":4464,"date":"2023-12-13T14:21:36","date_gmt":"2023-12-13T17:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=4464"},"modified":"2026-05-27T11:13:49","modified_gmt":"2026-05-27T14:13:49","slug":"em-3o-lugar-dm-esta-o-podio-do-premio-reclame-aqui-pelo-4o-ano-consecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/em-3o-lugar-dm-esta-o-podio-do-premio-reclame-aqui-pelo-4o-ano-consecutivo\/","title":{"rendered":"Em 3\u00ba lugar, DM est\u00e1 no p\u00f3dio do Pr\u00eamio Reclame AQUI pelo 4\u00ba ano consecutivo"},"content":{"rendered":"

Al\u00e9m de ser a 6\u00ba vez que o nosso atendimento ao cliente foi reconhecido como um dos melhores do pa\u00eds.<\/em><\/p>\n

Voc\u00eas tamb\u00e9m ficam felizes igual a gente quando compartilhamos aqui nossas conquistas como esta? Temos certeza que sim, porque chegar at\u00e9 o Pr\u00eamio Reclame AQUI tamb\u00e9m depende de voc\u00ea<\/strong>. 😉<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para voc\u00ea ter uma ideia da import\u00e2ncia dessa premia\u00e7\u00e3o, ela \u00e9 apelidada pelas empresas de \u201cOscar do atendimento brasileiro\u201d<\/strong>\u00a0e ela acontece h\u00e1 13 anos, sempre reconhecendo institui\u00e7\u00f5es que oferecem um atendimento de excel\u00eancia aos seus clientes<\/strong>.<\/p>\n

O mais importante de tudo isso \u00e9 que no Pr\u00eamio Reclame Aqui quem decide \u00e9 voc\u00ea<\/strong>. Para chegarmos as finais s\u00e3o consideradas as notas de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> na plataforma e, depois, o vencedor \u00e9 escolhido com o seu voto<\/strong>. E isso nos estimula a continuar evoluindo cada vez mais.<\/p>\n

Em 2023, para a decis\u00e3o dos vencedores foram 78.432<\/strong> milh\u00f5es de votos, um marco incr\u00edvel da premia\u00e7\u00e3o e sinal da sua confian\u00e7a nesse reconhecimento.<\/p>\n

Mais uma vez o atendimento da DM marcou seu lugar no p\u00f3dio<\/strong><\/h1>\n

Neste ano DM concorreu novamente na categoria \u201cOperadoras e Administradoras de Cart\u00f5es\u201d e ficamos em 3\u00ba lugar<\/strong>, marcando nosso espa\u00e7o no p\u00f3dio pelo quarto ano consecutivo, e estivemos entre os finalistas pela sexta vez!<\/p>\n

Como voc\u00ea pode perceber, estar entre os melhores atendimentos do pa\u00eds<\/strong> n\u00e3o \u00e9 novidade pra gente? O\u00a0hist\u00f3rico de qualidade no relacionamento com o consumidor da DM\u00a0j\u00e1 vem desde que nascemos.<\/p>\n

Por exemplo, estamos na plataforma do ReclameAQUI\u00a0h\u00e1 mais de dez anos<\/strong>\u00a0e sempre mantivemos nossas avalia\u00e7\u00f5es com \u00f3timas notas m\u00e9dias<\/strong>.<\/p>\n

E essa nota nos coloca como a\u00a0\u00fanica empresa do setor financeiro\u00a0que figura entre as\u00a0vinte melhores notas m\u00e9dias do pa\u00eds\u00a0(inclusive ficamos algumas vezes em\u00a0primeiro lugar).<\/p>\n

Por isso, somos uma das empresas que possuem o\u00a0selo RA1000<\/strong>.\u00a0Uma maneira que a plataforma ReclameAQUI utiliza para certificar somente as institui\u00e7\u00f5es com\u00a0\u00f3timos \u00edndices na resolu\u00e7\u00e3o de problemas de seus clientes. Legal, n\u00e9?\u00a0😄<\/p>\n

Reconhecimento por outras institui\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h1>\n

Al\u00e9m dessa estar presente tantas vezes entre os finalistas do Pr\u00eamio Reclame AQUI, tamb\u00e9m j\u00e1 tivemos destaque em outras oportunidades que avaliaram a qualidade do nosso atendimento<\/strong>.<\/p>\n

Por exemplo, no ano passado, estreamos na Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito 2022<\/strong> (PNCC 22) da Card Monitor.<\/p>\n

Ap\u00f3s ouvir mais de\u00a012 mil consumidores\u00a0que utilizam o cr\u00e9dito, fomos avaliados como o\u00a0melhor atendimento ao cliente usu\u00e1rio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Brasil<\/strong>\u00a0entre todos os cart\u00f5es banc\u00e1rios e de varejo avaliados com 84,6% de clientes muito satisfeitos.<\/p>\n

Nosso intuito \u00e9\u00a0continuar crescendo cada vez mais\u00a0ao mesmo tempo que buscamos melhorar dia a dia<\/strong> o nosso atendimento.<\/p>\n

Cuidando dos clientes\u00a0<\/strong><\/h1>\n

Oferecermos um dos melhores atendimentos do pa\u00eds tamb\u00e9m \u00e9 importante para o nosso cliente que consegue resolver tudo de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida<\/strong> em nossos canais de relacionamento. No entanto, quem tamb\u00e9m tem benef\u00edcios com isso s\u00e3o nossos parceiros do varejo<\/strong>.<\/p>\n

Quando o lojista decide se tornar\u00a0nosso parceiro\u00a0e nos permite\u00a0gerir sua carteira de cr\u00e9dito, n\u00f3s sabemos que representaremos sua empresa e nos relacionaremos com seu bem mais valioso,\u00a0o cliente<\/strong>.<\/p>\n

Estamos constantemente otimizando nossas vias de atendimento para garantir que o cliente consiga\u00a0solucionar todas as suas d\u00favidas da forma mais r\u00e1pida e eficiente poss\u00edvel.<\/p>\n

Por isso temos um sistema de atendimento especializado dispon\u00edvel em diversos canais como\u00a0chat<\/a>, whatsapp e DM App<\/a>. Inclusive, voc\u00ea j\u00e1 conheceu nossa nova assistente virtual, a Denise? Se quiser saber mais sobre ela,\u00a0<\/u>clique aqui<\/a>.<\/p>\n

Depois, corra para as nossas redes sociais para celebrar com a gente. N\u00f3s estamos no\u00a0Instagram<\/a>, no\u00a0TikTok<\/a>\u00a0e no\u00a0Facebook<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":4466,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[],"class_list":["post-4464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4464"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4464\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10719,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4464\/revisions\/10719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}