{"id":1379,"date":"2021-07-29T08:29:24","date_gmt":"2021-07-29T11:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dmcard.com.br\/?p=1379"},"modified":"2026-05-27T11:55:09","modified_gmt":"2026-05-27T14:55:09","slug":"10-perguntas-para-fabio-souza-dos-santos-gerente-geral-de-operacoes-do-ultrabox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/10-perguntas-para-fabio-souza-dos-santos-gerente-geral-de-operacoes-do-ultrabox\/","title":{"rendered":"10 perguntas para Fabio Souza dos Santos, Gerente Geral de Opera\u00e7\u00f5es do ULTRABOX"},"content":{"rendered":"

Veja a conversa que tivemos com o representante de um de nossos parceiros, atuante no atacado e varejo<\/em><\/p>\n

A DMCard \u00e9 l\u00edder no segmento de cart\u00f5es private label<\/strong>, e possui quase duas d\u00e9cadas de experi\u00eancia no mercado. Nesse tempo, diversas parcerias foram formadas, onde evolu\u00edmos e crescemos com os nossos clientes a cada dia<\/strong>.<\/p>\n

Um desses encontros de sucesso foi com a rede de atacado e varejo originaria do Distrito Federal, ULTRABOX<\/strong>. N\u00f3s realizamos a gest\u00e3o do cart\u00e3o de loja deles, desde 2018 e assim oferecemos com excel\u00eancia um servi\u00e7o que beneficia a vida de seus clientes e do seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n

Com essa parceria firmada, a rede teve a felicidade de cumprir todas as suas metas. Para entender melhor sobre essa rela\u00e7\u00e3o, a se\u00e7\u00e3o \u201c10 perguntas para…\u201d <\/em>de hoje convida Fabio Souza dos Santos para um bate papo<\/strong>.<\/p>\n

Ele \u00e9 Gerente Geral de Opera\u00e7\u00f5es da ULTRABOX<\/strong> e estando na empresa desde 2017, Fabio p\u00f4de acompanhar todo o nosso processo por completo<\/strong>, possuindo muito a dizer sobre as necessidades e expectativas dos clientes.<\/p>\n

Tendo contato cotidianamente com o cart\u00e3o, ele topou ser o nosso convidado da vez. Confira abaixo toda a conversa<\/strong>:<\/p>\n

1. Conte um pouco para os leitores do blog sobre a hist\u00f3ria do ULTRABOX, como nasceu a rede de atacarejo do grupo BIG BOX?<\/strong><\/h2>\n

Com a inaugura\u00e7\u00e3o de sua primeira loja, em Planaltina (DF), em 2013, o ULTRABOX nasceu com o objetivo de oferecer sempre a seus clientes qualidade e pre\u00e7o baixo<\/strong>.\u00a0O ULTRABOX surgiu com\u00a0o conceito inovador que estava chegando ao pa\u00eds: o atacado de autosservi\u00e7o, chamado por especialistas pela express\u00e3o inglesa \u201ccash and carry\u201d e popularmente conhecida no Brasil como \u201catacarejo\u201d.<\/strong><\/p>\n

Nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento inspirou a cria\u00e7\u00e3o de novos formatos de lojas<\/strong>. Al\u00e9m dos ultramercados tradicionais, o ULTRABOX inovou ao lan\u00e7ar as lojas Express<\/strong>: unidades especiais, localizadas em pontos mais centrais e que funcionam 24 horas, para maior comodidade dos nossos clientes.<\/p><\/blockquote>\n

2. Qual o perfil do cliente ULTRABOX, por ser um atacarejo voc\u00eas contam com muitos clientes empres\u00e1rios ou tamb\u00e9m fam\u00edlias em busca de melhores pre\u00e7os?<\/strong><\/h2>\n

O objetivo da rede ULTRABOX\u00a0\u00e9 atender ao comerciante para manter em dia o estoque de produtos de pequenas mercearias<\/strong>, os \u201ctransformadores\u201d como s\u00e3o reconhecidas as pessoas\u00a0que compram\u00a0insumos para produzir pizzas, quentinhas, espetinhos, biscoitos ou salgados para vender.<\/p>\n

Atendemos tamb\u00e9m as compras semanais ou mensais com pequenas ou grandes quantidades para o consumo\u00a0familiar<\/strong>. Al\u00e9m de atender as cidades mais pr\u00f3ximas, o Ultrabox \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de abastecimento para v\u00e1rias cidades do entorno, Norte de Goi\u00e1s e Tocantins<\/strong>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00a0<\/strong>3. Quando e por que voc\u00eas decidiram adotar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito pr\u00f3prio para a rede?<\/strong><\/h2>\n

O Desejo de ter um cart\u00e3o pr\u00f3prio nasceu no ano de 2018<\/strong>. Nossa empresa j\u00e1 havia realizado o sonho de ter um cart\u00e3o pr\u00f3prio mAs infelizmente escolheu um parceiro que n\u00e3o deu certo.\u00a0Pelo fato do crescimento do Atacarejo em todo o Brasil, aparecendo mais concorrentes neste segmento, foi realizado o estudo para a viabilidade de um cart\u00e3o pr\u00f3prio que pudesse\u00a0atrair novos clientes<\/strong>\u00a0e tamb\u00e9m reter os nossos clientes fi\u00e9is atrav\u00e9s de benef\u00edcios que esses poderiam ter usando NOSSO CART\u00c3O.<\/p>\n

Sem contar que todas as melhorias que vieram paulatinamente, a primeira\u00a0foi o benef\u00edcio de comprar no varejo e pagar no atacado nossa maior arma hoje, um diferencial para fidelizar o cliente ao NOSSO CART\u00c3O<\/strong>.\u00a0Ter o cart\u00e3o pr\u00f3prio contribuiu para o aumento nas vendas e redu\u00e7\u00e3o na\u00a0despesa com taxas, fato que melhora muito a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Tamb\u00e9m tivemos o lan\u00e7amento do\u00a0Ultra Clube, aplicativo de vantagens para clientes Ultrabox <\/strong>que tem descontos exclusivos\u00a0quando pagam com o NOSSO CART\u00c3O. Ainda cito o pagamento da fatura em nossas lojas, pois al\u00e9m de liberar o cr\u00e9dito na hora, contribui para que o cliente continue comprando.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00a04. <\/strong>Como foi feita a escolha pela DMCard para fazer a gest\u00e3o de seu cart\u00e3o pr\u00f3prio?<\/strong><\/h2>\n

A\u00a0Diretoria da empresa j\u00e1 tinha o conhecimento da DMCard e foi buscar esta parceria<\/strong>. Em 21 de Agosto de 2018, colocamos pra rodar o cart\u00e3o Ultrabox.<\/p>\n

Nossa primeira meta em setembro de 2018 era uma meta de faturamento desafiadora <\/strong>e com a ajuda da equipe de lojas e tamb\u00e9m da DMCard conseguimos atingir esta primeira meta.<\/p><\/blockquote>\n

5. Como tem sido a experi\u00eancia de voc\u00eas e a ades\u00e3o dos clientes ao cart\u00e3o ULTRABOX?<\/strong><\/h2>\n

No Distrito Federal, a aceita\u00e7\u00e3o do NOSSO CART\u00c3O tem sido excelente<\/strong>.\u00a0Primeiro por nossas lojas estarem situadas nas regi\u00f5es sat\u00e9lites onde o povo compra mesmo e necessita de cr\u00e9dito para comprar.<\/p>\n

Por outro lado, temos tamb\u00e9m os servidores p\u00fablicos que aderiram ao NOSSO CART\u00c3O <\/strong>por conta do benef\u00edcio de pagar o pre\u00e7o de atacado em compras de varejo.<\/p><\/blockquote>\n

6. Como tem sido a experi\u00eancia de voc\u00eas e de seus clientes com o atendimento da DMCard?<\/strong><\/h2>\n

Quanto ao Atendimento da DMCard com nossos clientes internos e externos, posso afirmar que estamos muito satisfeitos, <\/strong>pois todas as dificuldades encontradas, sempre s\u00e3o solucionadas\u00a0de forma cordial e \u00e1gil, assim como deve ser.<\/p><\/blockquote>\n

7. Voc\u00ea acredita haver alguma diferen\u00e7a em como os clientes de um varejo comum e de um atacarejo, como o ULTRABOX, usam o cart\u00e3o da loja?<\/strong><\/h2>\n

Posso dizer que os clientes ULTRABOX costumam fazer compras de maior valor e volume do que os clientes de um varejo<\/strong>, necessitando assim de uma forma de pagamento\u00a0que permita\u00a0conciliar com seu fluxo de caixa, sejam os comerciantes ou as fam\u00edlias. A\u00ed que entra o\u00a0NOSSO CART\u00c3O<\/strong> como o meio que permite que o or\u00e7amento fique mais flex\u00edvel.<\/p><\/blockquote>\n

8. Atualmente, qual o percentual de pagamentos que o cart\u00e3o ULTRABOX representa nos seus resultados, houve incremento nas vendas?<\/strong><\/h2>\n

Podemos afirmar que quando come\u00e7amos em 2018, a participa\u00e7\u00e3o das vendas com cart\u00e3o Ultrabox estavam abaixo de 3%, hoje estamos pr\u00f3ximos aos 10%,<\/strong> j\u00e1 superamos metas milion\u00e1rias, batendo recordes m\u00eas a m\u00eas<\/strong>.<\/p>\n

Sa\u00edmos de 500 novos clientes\/m\u00eas em DEZ\/2020, para quase 1.700 novos clientes por m\u00eas em JUN\/2021<\/strong>. Este \u00e9 um trabalho feito em parceria\u00a0com o Ultrabox e a DMCard, pois para chegar at\u00e9 aqui, houve esfor\u00e7os de ambos os lados e o principal \u00e9 entender que o\u00a0cart\u00e3o n\u00e3o \u00e9 da DMCard e sim \u00e9\u00a0o NOSSO CART\u00c3O, pois esta \u00e9 a imagem que nosso cliente v\u00ea.<\/p><\/blockquote>\n

\u00a0<\/strong>9. Durante a pandemia, o ULTRABOX inovou de alguma forma o relacionamento com seus clientes em isolamento social?<\/strong><\/h2>\n

A grande inova\u00e7\u00e3o na pandemia foi o parcelamento em 4X sem juros, em um momento em que as contas realmente ficaram apertadas<\/strong>, dar este f\u00f4lego para nossos clientes contribuiu\u00a0muito para nossa opera\u00e7\u00e3o sem afetar significativamente nosso fluxo de caixa.<\/p>\n

Ainda cito como uma grande “sacada” a promo\u00e7\u00e3o \u201cDeu a Louca no Cart\u00e3o Ultrabox\u201d<\/strong>, que gerou muito engajamento\u00a0das equipes\u00a0internas e conseguimos ser a rede com maior percentual de atingimento\u00a0da meta proposta. Posso dizer que esta promo\u00e7\u00e3o “sacudiu” as lojas do Ultrabox no Distrito Federal. Foi um sucesso, todos est\u00e3o de parab\u00e9ns.<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a0<\/strong>10. O que podemos esperar de novidades do ULTRABOX para o futuro?<\/strong><\/h2>\n

O que esperamos para o futuro \u00e9 que possamos continuar a contribuir com o crescimento do setor<\/strong>, colaborando com as regi\u00f5es onde atuamos, levando emprego e renda e trazendo\u00a0benef\u00edcios que realmente fa\u00e7am sentido para nossos clientes, tais como variedade, qualidade, pre\u00e7o baixo de verdade, sempre com o cart\u00e3o Ultrabox ao nosso lado.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Nosso convidado do \u201c10 perguntas para…\u201d <\/em>de hoje pode nos trazer um ponto de vista do lado dos clientes<\/strong> muito interessante. Pudemos compreender os impactos das a\u00e7\u00f5es da DMCard na vida de nossos parceiros, e todo o sucesso visto s\u00f3 nos faz querer crescer cada vez mais.<\/strong><\/p>\n

Em breve voltaremos com um novo bate papo<\/strong>. Continue acompanhando o blog para mais novidades, e tamb\u00e9m nos siga no Facebook<\/a> e Instagram<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":1380,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[147],"tags":[],"class_list":["post-1379","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"\n10 perguntas para Fabio Souza dos Santos, Gerente Geral de Opera\u00e7\u00f5es do ULTRABOX - DM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/10-perguntas-para-fabio-souza-dos-santos-gerente-geral-de-operacoes-do-ultrabox\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 perguntas para Fabio Souza dos Santos, Gerente Geral de Opera\u00e7\u00f5es do ULTRABOX - 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