{"id":11728,"date":"2026-10-15T18:26:39","date_gmt":"2026-10-15T21:26:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/?p=11728"},"modified":"2026-10-15T18:26:39","modified_gmt":"2026-10-15T21:26:39","slug":"entenda-o-que-pode-causar-alteracao-de-limite-ou-indisponibilidade-para-ativacao-do-cartao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/blog\/produtos\/acordos\/entenda-o-que-pode-causar-alteracao-de-limite-ou-indisponibilidade-para-ativacao-do-cartao\/","title":{"rendered":"Entenda o que pode causar altera\u00e7\u00e3o de limite ou indisponibilidade para ativa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>An\u00e1lises de cr\u00e9dito podem manter, ampliar ou reduzir limites de acordo com as condi\u00e7\u00f5es contratuais e as pol\u00edticas de cada cart\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em alguns momentos, clientes podem identificar altera\u00e7\u00f5es no limite de cr\u00e9dito ou indisponibilidade para&nbsp;ativar&nbsp;um cart\u00e3o recebido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode acontecer porque\u00a0os limites\u00a0passam por an\u00e1lises recorrentes e podem ser revistos ao longo do relacionamento com a DM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a transpar\u00eancia \u00e9 um dos nossos compromissos, neste post, vamos explicar como funcionam as an\u00e1lises de cr\u00e9dito e quais canais est\u00e3o dispon\u00edveis para consultar informa\u00e7\u00f5es sobre o cart\u00e3o ou verificar op\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o, caso voc\u00ea tenha d\u00edvidas em aberto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que o limite de cr\u00e9dito do cart\u00e3o pode ser alterado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os limites de cr\u00e9dito est\u00e3o sujeitos a avalia\u00e7\u00f5es\u00a0frequentes\u00a0e podem ser mantidos, ampliados ou reduzidos de acordo com\u00a0o contrato\u00a0e as pol\u00edticas de cr\u00e9dito de\u00a0cada cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As avalia\u00e7\u00f5es podem considerar informa\u00e7\u00f5es cadastrais, financeiras e de cr\u00e9dito, hist\u00f3rico de pagamento, n\u00edvel de endividamento, utiliza\u00e7\u00e3o do limite, capacidade de pagamento e outros fatores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante ressaltar que <strong>o limite\u00a0recebido\u00a0inicialmente n\u00e3o \u00e9 permanente.<\/strong> Por isso, o valor dispon\u00edvel\u00a0pode\u00a0ser revisto ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que a ativa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O recebimento de um cart\u00e3o n\u00e3o garante que ele estar\u00e1 ativo para ativa\u00e7\u00e3o ou com limite dispon\u00edvel de forma definitiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes da ativa\u00e7\u00e3o,&nbsp;podem&nbsp;ser realizadas valida\u00e7\u00f5es cadastrais, de seguran\u00e7a, elegibilidade e cr\u00e9dito, conforme as condi\u00e7\u00f5es de cada produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a ativa\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o recebido n\u00e3o esteja dispon\u00edvel pra voc\u00ea,\u00a0a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar atendimento em um dos nossos canais: <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.dmcard.contadigital&amp;hl=pt_BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chat do DM App<\/a> ou Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 702 5004.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como consultar ou negociar uma pend\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9\u00a0poss\u00edvel consultar informa\u00e7\u00f5es sobre valores em atraso ou verificar\u00a0op\u00e7\u00f5es de\u00a0negocia\u00e7\u00e3o\u00a0pelos canais de\u00a0atendimento de\u00a0cada produto.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Se for cart\u00e3o ou produto DM<\/strong>: chat do DM App ou Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 702 5004;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>FortBrasil:<\/strong> App FortBrasil ou Central de Atendimento da FortBrasil pelo telefone 0800 709 2332;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Credz<\/strong>: App Credz ou atendimento pelo telefone (11) 4097-1230.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de d\u00edvidas em atraso a partir de 90 dias, o jeito mais f\u00e1cil de negociar \u00e9 pelo site <a href=\"https:\/\/negocieaqui.vocedm.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocieaqui.vocedm.com.br.<\/a> Basta informar seu CPF e conferir as op\u00e7\u00f5es de acordo dispon\u00edveis pra voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A regulariza\u00e7\u00e3o restabelece o limite anterior?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A regulariza\u00e7\u00e3o de pend\u00eancias n\u00e3o garante que voc\u00ea ter\u00e1 o limite ajustado ao n\u00edvel anterior, nem que conseguir\u00e1 realizar a ativa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de forma imediata. Isso porque, ap\u00f3s a regulariza\u00e7\u00e3o,\u00a0pode\u00a0ser feita nova an\u00e1lise de cr\u00e9dito.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Onde consultar as condi\u00e7\u00f5es do meu cart\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode consultar as condi\u00e7\u00f5es do seu cart\u00e3o no nosso site, na <a href=\"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/contratos\/contrato-de-cartao-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina do Contrato de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito DM.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":11721,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[],"class_list":["post-11728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acordos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11728"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11729,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11728\/revisions\/11729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}