{"id":11065,"date":"2026-07-01T11:05:01","date_gmt":"2026-07-01T14:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/?p=11065"},"modified":"2026-07-06T16:26:31","modified_gmt":"2026-07-06T19:26:31","slug":"dm-lanca-canal-de-atendimento-em-libras-no-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/dm-lanca-canal-de-atendimento-em-libras-no-site\/","title":{"rendered":"DM lan\u00e7a canal de atendimento em Libras no site"},"content":{"rendered":"\n

A iniciativa garante uma comunica\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel e autonomia pra pessoas surdas ou com defici\u00eancia auditiva<\/em><\/p>\n\n\n\n

No Brasil, 14,4 milh\u00f5es de pessoas t\u00eam algum tipo de defici\u00eancia,\u00a0sendo que\u00a02,6 milh\u00f5es relatam dificuldade\u00a0pra\u00a0ouvir.<\/strong>\u00a0O dado \u00e9 do\u00a0Censo 2022 do IBGE<\/a>\u00a0e mostra como\u00a0a\u00a0comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel \u00e9 urgente.<\/p>\n\n\n\n

Para que essa parcela da popula\u00e7\u00e3o que possui algum produto DM receba o atendimento que merece, a partir de agora,\u00a0clientes surdos ou com defici\u00eancia auditiva podem falar com a gente em Libras, por videochamada, direto\u00a0pelo nosso site.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em poucos cliques, d\u00e1\u00a0pra\u00a0tirar d\u00favidas, resolver pend\u00eancias e seguir com a vida financeira com mais autonomia e privacidade.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Libras?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Libras, a\u00a0L\u00edngua Brasileira de Sinais<\/strong>, \u00e9 reconhecida pela Lei n\u00ba 10.436\/2002 como meio oficial de comunica\u00e7\u00e3o e express\u00e3o. Trata-se de um sistema lingu\u00edstico visual e motor, com estrutura gramatical pr\u00f3pria, amplamente utilizado pelas comunidades com defici\u00eancia auditiva no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a videochamada em Libras?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para receber atendimento em Libras no site da DM, \u00e9 simples: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Acesse essa p\u00e1gina no nosso site vocedm.com.br\/portal\/atendimento-em-libras\/<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Clique no bot\u00e3o \u201cAcessar atendimento\u201d ou \u201cIniciar videochamada\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  3. Informe os dados solicitados no chat<\/li>\n\n\n\n
  4. Uma nova tela ser\u00e1 aberta e pronto!<\/li>\n\n\n\n
  5. Um atendente vai aparecer e se conectar em Libras.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      <\/ol>\n\n\n\n
        <\/ol>\n\n\n\n
          <\/ol>\n\n\n\n
            <\/ol>\n\n\n\n

            O que d\u00e1\u00a0pra\u00a0resolver em Libras?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Tudo! \u00c9 poss\u00edvel tirar d\u00favidas sobre o cart\u00e3o DM Visa<\/a>, o empr\u00e9stimo, Pix Parcelado e outros produtos; solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre a sua fatura ou conta; receber apoio pra contratar servi\u00e7os financeiros e muito mais. Lembrando que o atendimento \u00e9 completamente gratuito e exclusiva clientes DM.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Hor\u00e1rio de atendimento<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

            O atendimento em Libras\u00a0est\u00e1 dispon\u00edvel\u00a0de segunda a sexta, das 10h \u00e0s 16h.<\/p>\n\n\n\n

            Acessibilidade\u00a0no site<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Al\u00e9m desse novo canal com atendimento exclusivo por videochamada, a gente j\u00e1 conta com\u00a0outras\u00a0ferramentas de acessibilidade no site.<\/p>\n\n\n\n

            Em parceria com a Perto Digital, d\u00e1\u00a0pra\u00a0navegar com o apoio de recursos como:\u00a0ajuste de contraste e cores, aumento de fonte e espa\u00e7amentos, zoom do conte\u00fado, destaque de links, navega\u00e7\u00e3o s\u00f3 pelo teclado, leitura em voz alta\/audiodescri\u00e7\u00e3o, tradu\u00e7\u00e3o automatizada em Libras e at\u00e9 navega\u00e7\u00e3o por voz ou pelo movimento do rosto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":11066,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[],"class_list":["post-11065","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11065"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11065\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11068,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11065\/revisions\/11068"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocedm.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}